“新裝的凈水機,安裝當天就不出水了,打售后電話沒人接?,F在純凈水沒喝上,廚房的自來水也不能用了。不知道這個廊坊宏本凈水設備銷售有限公司在呼和浩特有沒有售后?”5月10日,家住金川開發區碧水蘭山小區的韓先生向記者反映。
10日上午,記者來到韓先生家。韓先生介紹,4月初有人在小區發放免費領取凈水機的宣傳單,宣傳單上稱4月11日13時到碧水蘭山小區附近的蒙華酒店參加凈水機的產品推廣活動,就能免費領取一臺價值4000多元的碧立源牌家用凈水機、1000多元的養生床墊及精美禮品。
宣傳單上的承諾很誘人。當天,韓先生準時來到蒙華酒店凈水機發放處,與韓先生一樣收到傳單領取“免費”凈水機的有近百人,大部分和韓先生一樣都是老年人。工作人員當時對碧立源牌家用凈水機進行了產品介紹,稱如果想免費領取凈水機,必須買2年的凈水機過濾網,費用為1600元。有些老人現場交了錢,“免費”領取了凈水機。韓先生起初有些猶豫,但看到好多人都領了,自己也就領了一臺。當時他沒帶錢,工作人員便說,先把凈水機給韓先生安裝上,然后再給錢。于是,韓先生領著工作人員來到家里,把凈水機安裝在了廚房的自來水管處。安裝完后,韓先生也沒有細心檢查,就到銀行取了1600元交給工作人員?;氐?span class="candidate-entity-word" data-gid="13046148" qid="6541989497289053454">家后,韓先生打開安裝凈水機的自來水管,發現不出水。他馬上撥打售后服務指南上的電話說明情況,工作人員承諾第二天到韓先生家維修。誰知第二天韓先生再次撥打這個電話,卻始終沒人接聽。韓先生撥打碧立源牌家用凈水機說明書上的客服電話,但電話始終線路忙。到現在近1個月的時間,韓先生不但沒有喝上純凈水,連廚房內的自來水也不能用了。
記者從韓先生提供的相關材料上看到,當時“免費”發放碧立源牌家用凈水機的廠家為廊坊宏本凈水設備銷售有限公司,在發放凈水機時,該公司還為領取人員發放了一張打印的售后服務指南,指南下面留有售后服務電話。記者多次撥打指南上的電話,但一直無人接聽。隨后,記者又多次撥打碧立源牌家用凈水機說明書上的客服電話,但都提示線路全忙。
望著家里不能用的凈水機,韓先生無奈地表示:“難道就這樣被騙了?”(首席記者 高志華)
來源:內蒙古晨網
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