9月17日，海爾凈水在武漢召開“物聯引領 智凈未來”海爾物聯網凈水機新品上市發布會。發布會現場，海爾凈水首推物聯網凈水機，并聯合生態各方開啟制定物聯網智能凈水機標準。標準的啟動制定將有力填補行業技術標準空白，推進凈水行業規范化進程，為用戶帶來安心、便捷、智慧的全新飲用水體驗。
(海爾凈水總經理劉建軍：海爾凈水創首個凈水行業百億級企業)
首個物聯網智能凈水機標準啟動制定 助推行業跨步升級
隨著新一輪消費升級，傳統凈水機已無法滿足用戶的使用需求。技術、標準方面的沉淀不足，導致中國凈水品牌魚龍混雜、產品五花八門，行業亂象叢生，難以滿足市場發展需要，用戶使用體驗也受到很大程度的制約，完善行業標準規范迫在眉睫。
發布會現場，在中國質量檢驗協會凈水設備專業委員會理事長鄧瑞德、中國家用電器研究院環境和健康測試中心副部長王統帥等行業專家及生態資源方、消費者代表的共同見證下，由海爾凈水主導的首個“物聯網智能凈水機標準”正式啟動制定，借助海爾智家平臺在IOT、大數據、自然語音交互等方面的能力，從用戶痛點出發，針對傳統凈水機水質凈化效果不透明、濾芯壽命不可視、服務不主動等一系列問題，進行標準化的界定。業內人士表示，標準制定的啟動，將完善凈水行業標準體系，助推凈水行業跨步升級發展。
(海爾凈水牽頭首個物聯網智能凈水機標準制定)
行業首推“3化3免承諾”服務，誠信服務夯實用戶口碑
滿足用戶全方位的需求，不僅是通過制定標準提升產品品質，“服務”也格外重要，通過搭建其背后的誠信服務體系，敢于開放地邀請用戶監督，才能打造最佳用戶體驗。為此，海爾凈水鄭重推出“3化3免承諾”服務，為用戶打造透明化、可視化、主動化的全流程誠信服務體驗。
在任何時間、任何地點，海爾物聯網凈水機可以實現人、機、物的互聯互通。為保證物聯網凈水機的產品使用體驗，海爾凈水推出“3化承諾”，即：“水質改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務主動化”。以水質改善透明化為例，海爾物聯網凈水機承諾可實現RO機進出水TDS值可視、中央軟水機軟化效果可視、中央凈水機余氯去除可視等功能，水質好壞一目了然，讓用戶放心用水。
(破解使用難題，海爾凈水為用戶搭建起健康智慧的生活方式)
除了發布“3化承諾”，為了創造凈水機最佳用戶體驗，海爾凈水同時在行業首推“3免服務”，凡購買海爾物聯網系列凈水機的用戶均可享受：“水質凈化效果不可視，安裝一年內免費換新機”，“濾芯到期未主動提醒，安裝三年內免費換濾芯(含RO膜)”，“預約時間內服務拖期，安裝五年內免服務費”等。一旦“3化承諾”未能按照實施標準兌現，海爾凈水則主動為用戶提供對應的“3免服務”，通過更加嚴格規范的全流程服務，創造終身用戶價值。
為了保證“3化3免承諾”服務切實有效地落地，海爾凈水開設了海爾服務熱線以及“海爾凈水”微信公眾號兩大服務入口，接受輿論和用戶的誠信監督，確保用戶享受到消費更公正、服務更透明的凈水體驗。
賦能行業標準，展現海爾凈水力量
截止目前，海爾凈水已經主導制定了包括《智慧全屋凈水通用技術要求》標準、《凈水上門服務工程師資質認證規范》、《全屋凈水系統的設計、設備安裝及維修服務規范》等多項行業標準，展示了海爾凈水在技術革新、產品優化設計、服務升級等多方面的突出貢獻，為整個凈水行業的健康、規范化發展起到了關鍵性作用。
在凈水技術方面，海爾凈水獨立研發的長效節水技術，實現了水效遠超國家1級標準、RO膜濾芯壽命達到3年;精準凈化技術，可有效凈化水中的農藥、抗生素殘留，凈化效率超過90%，達到行業領先地位。在產品迭代方面，以物聯網凈水機博觀為例，通過整合AI語音交互與智慧物聯技術，用戶既可通過小優“零距離”交互掌握水質、濾芯壽命等情況，通過智家APP連接，即使出差在外也能掌控一切。
(海爾凈水首推物聯網凈水機，為用戶提供物聯網時代全屋凈水場景新體驗)
在“人單合一”模式的引領下，海爾凈水憑借自身在社群、資源、平臺、服務方面的優勢，積極助力凈水行業標準規范的制定，為推動行業規范化發展做出了巨大貢獻。而此次“物聯網智能凈水機標準”的啟動制定，也將為用戶提供更加智慧、便捷的凈水新體驗，引領凈水行業加速步入規范化發展的新征程。
（ 文章來源：騰訊家居，侵刪）
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