新安晚報安徽網大皖客戶端訊近日，六安市民陸女士向該市消保委投訴，稱其2018年6月從市區某電器店購買凈水器一臺，購買時商家承諾“免費更換濾芯一次”，并在發票上注明了該承諾事項。但到了需要更換濾芯的時候，商家卻“免費更換濾芯一次”給出了另外一個說法。
據了解，原來這臺凈水器共有4個濾芯，為不同材質。按照廠家的產品使用說明，根據產品實際使用狀況，1-3號濾芯需1年內更換一次，4號濾芯需2年更換一次?，F在消費者要求商家兌現“免費更換濾芯一次”的承諾，商家只愿意給更換1-3號濾芯，但是價格最高的4號濾芯，商家拒絕免費更換。商家稱4號濾芯明年才到更換期，到期時更換屬于二次更換，不在免費更換的范圍內。消費者認為商家當初的承諾應是免費更換凈水器的所有濾芯一次，現在拒絕免費更換4號濾芯是不合理的。
六安市消保委認為，商家“免費更換濾芯一次”的承諾已在發票上明確標注，消費者購買的凈水器1-4號濾芯的首次更換均應免費。工作人員向商家宣傳相關法律法規，后經調解，商家免費贈送陸女士一個濾芯，到期陸女士可自行更換。
如何理性選購凈水器？消保委組織提醒廣大消費者，選購時看產品類型，了解使用環境，適合的才是最好的。如北方地區普遍存在的水堿水漬問題，其實是硬度及鈣鎂離子較高的體現，這種情況下一般水質處理器恐怕解決不了這類問題，消費者可能更適合選購反滲透凈水器。此外，選購凈水器時還應查看產品信息，選擇知名品牌，并要了解產品的使用方式、維護方式及使用成本。
新安晚報安徽網大皖客戶端見習記者徐琪琪
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